淘宝买家是海外地址 ，旺旺和电话都联系不上，怎么处理？

         有个买家是海外地址，电话也是海外电话，我没设置过海外邮费，就变成江浙沪的5元邮费 旺旺联系不上，海外电话也打不通 怎么处理啊                

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