淘宝扣12分，说我恶意骚扰，关健是我没有该怎么办？

         前几天有人给出差评，追加评论，我也在评论下面说了几句，后来被客服删除了，这位买家 投诉我打电话发信息，真是无语，淘宝就扣了，12分，更无语？                

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