淘宝店铺同一时间段有很多0好评率的买家下单怎么回事？

         店铺卖的是虚拟产品电子图解教程，刚刚一个小时内有差不多十单买家好评率都是0的而且下单地区都是山东的，发完货给他们发信息他们就下线了，我该怎么办？                

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