店铺支持7天无理由退货，淘宝小二介入，会支持卖家吗？

         店铺支持7天无理由退货，我和买家聊天的时候协商好了，不支持无理由退货，买家收到货又找理由要退货，我们的聊天记录可以作为证据吗，我可以拒绝退货吗                

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