淘宝买家双11买的衣服，一个月后被洗破要求退货怎么处理？

         买家双11买的衣服，12月7号来售后，衣服都用洗衣机洗破了，看图片是用了很大的劲才是裂的，像这种情况，拒绝售后能赢吗？划不划得来？我怎么处理这种客户？                

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