淘宝店铺做活体鱼苗，买家收货不满意，申请退款怎么处理？

         我们做的活体鱼苗，发货给买家，买家未付款说之前跟买家说了鱼大小，买家收到货不满意，申请退款！淘宝客服介入支持买家，客服说我们商品存在不符质量问题！这样我们要负                

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