淘宝买家拒绝商家补发产品，坚持退货并发到付件怎么办？

         因为产品中有个配件有质量问题买家不满意可以给他补发但买家不要要求退货因为有送运费险的让买家先垫付运费买家不肯说附近只有运费险不够赔偿然后                

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