淘宝商家无法发货到新疆，买家却坚持不申请退款怎么办？

         今天一个新疆的买家下单，本店是新开店铺，在阿里巴巴拿货的，第一次发新疆， 阿里那边说发不了货，快递在整顿，我就把情况跟买家说明了，麻烦他申请一下退款。但是他一直                

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