淘宝商家想与买家沟通延迟发货，但买家不回复怎么办？

         我也打了几次买家电话他不接，发短信也不回，旺旺他已读我的信息了他也不回复，已经超过24小时内发货了，我会不会被投诉接受惩罚？                

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