淘宝商家发货后买家申请仅退款， 先同意还是拦截快递再同意？

         请问发货后买家申请仅退款， 需要拦截后先同意 （还是拦截回来再同意） 还是让他换理由退货退款？ 一直让他们换退货退款 对店铺影响吗 ？                

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