淘宝偏远买家拍下，但是我这边快递三家都不收，怎么办？

         有一个偏远的买家，我都打包好给快递，但是快递不收，说我们这边顺丰都不发偏远。我跟顾客好好解释帮他退款，死活不退。怎么办？？                

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