淘宝店铺宝贝的好评突然无缘无故变成了差评是怎么回事？

         买家之前给的好评，今天上午看也还是好评，晚上看突然变成了差评，已经问过买家并没有给差评，也没有修改成差评，这是怎么回事？是系统故障吗？买家14号评价的，显示好评，文字评价也是好评价，好评数量也显示增加一个。我们跟买家没有任何纠纷，而且买家还是二次购买的老客户，关键是我今天白天看的时候还是好评，晚上突然就变差评了！我刷新了好多遍，确实显示成了差评，我们电话联系了客户，客户确实没有给差评啊，如果给出的好评不能修改成差评，那这是怎么回事？太奇怪了，不过我发现电脑登录网页的卖家中心，“评价管理”的模版显示样式变了样子，更新了，所以我在想是不是因为这个系统除了问题…但是依然显示差评啊                

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