淘宝客户旺旺聊天说差评，以质量问题为由要100元，怎么办？

         产品是汽车发动机上面的配件 （发电机）客户安装说产品有响声 要修理厂修了200元 事后才跟我说的 现在正常了 我问她哪里响他都不知道要他提供图片证据来也没有 我                

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