淘宝商家该怎样才能联系到天猫小二的人工客服？需去哪里找小二？

         我以前是一个公司开了两个天猫店铺，今年有一个店铺没有续签，现在登陆密码和邮箱忘记了，该怎么操作，怎么可以联系到人工客服？                

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