淘宝店被买家默拍直接差评，不解释不回复，怎么办？

         买家买了食品后，两天后收到货，我主动慰问好不好吃，买家不回复。次日早晨直接差评，难吃。我表示全额退款，买家说不用。 我说没事的，让顺丰上门。顺丰上门后买家直接不                

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