淘宝店铺访客通过问大家的功能诋毁店铺产品，要怎么处理？

         一个游客通过问大家的功能一次两次的诋毁店铺产品，该怎样做？买家帮我回答了一次，他又跑到没销量的产品去诋毁。求大家指点下                

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