淘宝店被买家投诉未按约定时间发货，应该怎么办？

         926客人付款，929凌晨12点我给客人留言 这款宝贝没货 需要3天左右到货。客人929下午看到回复我说不要了，申请退款 退款原因  空包少件  我同意                

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