淘宝店碰到一个恶意买家退货退款，应该怎么办？

         我是卖机器类的 客户回去用了快三个月 移动的小塑料轮子烂了两个 联系我 我说让客户买两个 客户不愿意出钱 最后以品质问题申请退货退款 淘宝让出质量报告 然后我给                

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