淘宝买家直接拍单后催发货后申请退款，应该处理，怎么办？

         我们是淘宝店铺，已经放年假了，我们已经设定了三十天之内发货的，有些买家啥也不看直接拍，买后一直催发货，然后申请退款，原因填未按照约定时间发货让他改也不理，我                

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