淘宝定制商品退货的依据是什么？交易处理规则介绍

有些经济条件高的或是有特别请求的顾客，经常会买一些定制产品，以前这些是只能在线下来完成的。

如今淘宝上面也能够停止私人定制了，但这些商品普通状况下就需求各位买家们十分分明的理解商品的尺寸大小，不然的话，就很容易呈现要退换货的情形，但是关于这种定制的产品，淘宝平台也是制定了相关的规则了，很多人不理解，下面来一同理解一下吧。

假如卖家出卖的商品属于定制商品的，淘宝将依据买卖双方在买卖前的商定状况来处置相应的争议，定制商品是不支持”七天退货”，卖家可自行设定了退货承诺的除外。

1.已有明晰商定若该商品是存在描绘不符、质量问题等的状况，依照相应的处置准绳停止处置。

在买卖双方商定商品托付时间届满前，买家是不得请求退款的，但明白标明不实行定制合同的除外。

买家也无合理理由回绝签收定制商品的，也应当承当因而产生的损失，详细规范也由淘宝依据实践状况来判别。

2.商定不清或是无商定的假如商家与买家未商定详细托付时间的，商家应当在买家初次请求托付后的七十二小时内停止发货了;若商家未在与买家商定的托付时间内发货的，淘宝就支持退款买家了。

假如商家与买家商定托付规范而招致产生纠葛的，淘宝就依照买卖双方商定不清来停止处置，买卖做退货退款，发货的运费由商家承当，退货运费由买家承当。

因商定不清而招致的其他损失是由买卖双方共同承当，承当的比例由淘宝依据详细状况来判别。

假如商家和买家已商定了托付规范的，但该规范因不明晰存在抵触，且商家和买家停止确认的，淘宝就支持退货退款，来回运费由商家承当。

假如商家和买家曾经商定详细托付规范的，但买家在商家开端制造后提出新的需求(该新需求之前并未商定，同时该新的需求将会招致商品的组成、功用、属性等的发作改动)，从而所招致争议的，淘宝会依据买卖双方举证状况，依照“谁过错，谁承当”的准绳来停止处置。

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