淘宝店铺被打假人投诉电子产品是三无产品怎么办？

         我们小店从阿里巴巴进货的。厂家是做外贸为主的，也会生产一些中性产品出售。        我们从那进购了中性的手机蓝牙遥控器，只有包装和使用说明书，没有厂址等信                

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