淘宝店客人并未拍下宝贝，但他们哪边却显示我未发货怎么办？

         已经有好几个买家找过我，说我怎么还不发货，但我这边显示他们并未拍下宝贝，但他们那边却显示我未发货，所以我只好让他们点退款重新下单了                

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