淘宝买家以疫情期间顺丰到货慢恶意1星差评，怎么解决？

         这样的买家是不是应该受到严惩，都发顺丰了。因为现在疫情严控。货慢也正常。以到货慢直接1星差评。店铺从50直接变为47，令人寒心！详见图片                

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