淘宝店铺主营导购商场品牌女鞋，差评怎么处理？

         顾客订单确认完成后，出现了掉钻问题以及破皮，申请了退货退款，没有及时出理，最后也给顾客退了。顾客去给差评图片评论假冒品牌，导致最近没有成交，如果后面还想卖这款                

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