作为淘宝卖家如何维护自己的权益？怎么操作？

         客户拍东西以后寄回来东西破损，买家狡辩东西怀疑真假，淘宝小二受理让我们出具证明东西的检测报告，但是还是给我们判输了，一点道理都没有                

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