淘宝买家退货，寄回的东西不是我的，应该怎么办？

         买家退货，寄回的东西是快递袋包装的，很轻，明显不是原货退回。于是我没打开看直接拒签了。现在件退回买家那边。买家申请客服介入。我该怎么办？                

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