淘宝商家无缘无故就被买家辱骂应该怎么办？

         我经营一个一蓝冠店铺，洗护美妆类，流量和转发率，一直很平稳，我们有款产品卖几千单了，每个买家反映都良好， 最近遇到一个奇怪买家，，说一点香味都没有，一直不停地骂                

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