淘宝怎么设置客服分流？淘宝客服的话术要注意些什么？

         权重较高的客服，就要缩短在线时长，这样分流的买家会比较均匀4、客服繁忙度当客服待回复人数>4人时，即处于繁忙状态，这是会触发繁忙度算法，系统是会按照当下繁忙的状态进行分流：忙的人少分，不忙的人多分，这样接待越快的人就会接的越多买家3、最近72小时排班旺旺分流会优先保障买家咨询同一个客服，即买家近72小时内咨询过客服A，且A在线，那么就会优选分配给客服A，最近联系人优先级最高所以说如果A客服在第一、二天都有排班，且一直接待，但是B一直没有接待，等两个在两人同时接待的时候，因为A积累了大量最近联系人，则系统会优先分流给A，这时候的B只能和A一起接待新客如果各位店铺的流量很大，一个客服根本无法应对的话，这时应该要做好分流工作，而淘宝客服分流就是非常不错的一种设置方法，上面也告诉各位具体的设置了，各位可以参照上述方法进行操作点击分流设置，可以看到主账户及子账号的详细情况，然后设置哪个客服管哪一块就好了所以对于权重差不多的两个客服，就要控制好客服的在线时长，尽量保持一致1、在线时长及权重通常一个客服的在线时长越长，分配到的人也就越多2、分组设置对于处于不同分组的两个客服来说，分流结果也是不一样的以上就是蔡文姬小编分享的全部内容了，想了解其他内容的小伙伴记得关注哦                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。

推荐阅读：

一淘返利扣商家的钱吗？一淘返利怎么扣费？