天猫卖家不发货怎么赔偿？不想退货怎么办？

在网上购物有一个劣势，那便是要几天后才能到，但是，假如卖家不按时发货，可能要一周才能到。

为了提高买家的购物体验，天猫渠道对卖家发货时限是有要求的。

一、卖家不发货怎么补偿?

天猫方面宣布，为提高购物体验，鼓励天猫商家在付出后24小时内上传物流单号，假如48小时仍未发货，无需主动投诉，由系统主动判定，顾客可获主动赔付5%(最低5元，最高50元)。

情节严重者，一次扣1分(30天内累计不超过6分)。

有了第一条揽收记录后，假如24小时内没有第二条中转物流更新，顾客可以投诉商家虚假销售，投诉建立后，商家需按产品实践成交金额的30%作为赔付，单笔最低5元最高500元。

新规对节假日发货要求也有所提高，新年旗舰会另行通知。

美食券、消费卡、本地化生活服务等产品，定制、预售产品，支持预约配送、定时送等产品，不在主动赔付之列。

二、卖家不发货但是我不想退货怎么办?

1、与商家洽谈尽管我们是在网购渠道上购物，但实践上产生买卖的依然是商家与顾客，当自己在这些网购渠道购物时，遇到商家不发货的状况，先不要想着投诉或理赔，要先看看自己购买的产品关于发货时刻的规定。

尽管大多数商家许诺的发货时刻时24小时，但也有许多产品的发货时刻时48小时或72小时，一些定制类产品的发货时刻乃至高达30天以上。

所以，假如商家提前在显著位置标注了天猫发货时刻，那么在没有超出约好发货时刻的状况下，商家不算违规，投诉失败的几率会比较大，取得补偿的可能性为零，而且还浪费了自己投诉的机会。

遇到这种状况，最简单的方法便是先跟商家心平气和的洽谈，依据商家的回复信息做出应对，而这个洽谈的过程实践上也是“制造依据”的过程，其他的自行脑补。

2、请求小二介入假如确定商家在超出发货许诺日期之后，依然没有给自己发货，那么这也就意味着商家违约在先，自己在咨询商家无果后，商家只容许退款，而不容许补偿的话，那么就可以联络网购渠道的小二处理。

联络小二之后，一定要表明自己的态度，并且明晰的说出自己投诉的原因是什么，比方淘宝卖家逾期不发货，涉嫌违规，要求对方依照相关的法令、法规给予补偿。

这儿要注意一点，你投诉的目的便是为了索要补偿，在确定商家存在违规的状况下，那么就别跟小二扯其他的，直接单刀直入的说出自己的投诉的目的，这样有助于小二判定你的诉求。

但假如你只是想要让对方正常发货的话，那么也是可以要求小二奉告商家履行义务，由于商家在下单发货以后，只需用户付款了，这就相当于达成了买卖协议，商家违反了就必须要依照渠道的相应规则进行补偿和处理，由于渠道有监督、审查、保护商家、顾客利益的责任和义务。

假如卖家不发货，买家可以去投诉，一般卖家需要补偿订单金额的5%。

假如卖家不发货，买家又不想退货，只能去投诉卖家，当然了，假如卖家缺货或许赔本得厉害，肯定仍是发不了货的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。