淘宝商品被买家以三无产品为由申请退款，淘宝商家该怎么办？

         食品是整箱进来的，正规产品。一箱有20，所以散卖。发给客户用密封袋装的，没有标牌。客户说这种情况要赔1000元。客户点了仅退货，理由是三无产品。我们想息事宁                

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