买家付款了但联系不上对方核对地址，淘宝商家该如何取消订单？

         客户付款就走了，发旺旺消息核对地址一直不回复；打留的电话，对方开始说：没有下单，也不知道货物 是什么，核对旺旺号，人家没有回；反问我货物是什么？价格多少？一听                

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