买家使用商品后说过敏要求全额赔偿医药费，淘宝商家该怎么办？

         店铺一款爬垫 卖的也不是很好， 前几天有客户反应说 使用后孩子过敏，并 发来了过敏照片，要求 全额赔偿西药费，从 第一天过敏一直在 问我们怎么处理，我们说 退款                

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