淘宝商品因无物流信息被买家投诉虚拟发货，淘宝商家该怎么办？

         最近因为发货问题被投诉，第一个是 已经安排发货物流收去没有物流信息被投诉虚拟发货，买家已经申请成功退款。第二次，也是一样，买家投诉说虚拟发货。订单多我们是当天晚                

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