淘宝店铺如何把要回复客户的话语加进图片，让客户一目了然？

         如题，很多顾客每天都会问相同的一些问题，如是正品吗！发什么快递呢等等我们用文字表达不如图片更直白一些，但是怎么加图片呢？跪求                

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