淘宝买家下单，但是东西缺货，联系不上买家，怎么办？

         有个新账号 一句话不说就付款拍下的客户 但是东西缺货了 发旺旺告知了 让她退款 那边一直显示未读  打预留的电话没人接 这种情况怎么处理？                

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