买家给了差评后又以质量问题为由申请退货，淘宝商家该怎么办？

         我们是定制男鞋的鞋底是真皮的鞋底，客人收到就给差评说太硬滑，穿一天底下面就磨坏了，还追加差评，过了三四天又申请退货说是质量问题，该怎么办？         

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