淘宝顾客收到货要求我给钱返现好评，拒绝后申请退款怎么办？

         然后第二天 他申请退货退款 跟他沟通 因为是买的水弹枪 他说小孩不会玩 于是我同意了申请 第二天他填了单号 然后淘宝自动退款给他了 可是过了四五天了 他填的单号                

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