淘宝买家退货收到以后发现鞋底有磨损仓库拒签了，要投诉我咋办？

         我是代销卖鞋子的，买家把货发过来，验货发现鞋底有磨损直接拒签，现在他要投诉我，刚开始问他退货原因，他说太单薄，我拒签之后他就又说，鞋子这不好 那不好 什么又掉根                

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