被人恶意投诉图片欺骗淘宝消费者，我应该怎么处理？

         被人恶意投诉说我的图片有欺骗消费者 敲诈 今天收到个投诉 打开一看 晕 下单就马上申请退款 电话号码16位 地址是杭州的 详细地址全部是写的  留有                

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