淘宝买家少退货，遇到这样的情况，我该怎么处理？

我是卖汽车配件的。前几天给一买家发了件升降器总成。买家那边收到货装车时发现有质量问题便联系了我们。当时我们这边就同意了让他退货。但是他说他只退一个电机回来 

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