卖家求助，淘宝被投诉恶意骚扰，投诉是否成立？

买家在收到物品后，表示不合适退货退款，然后我们说，她需要承担运费，她就一直说我们，最后给她全额退款了， 但是她还发来， 于是忍不住说了一句，没有和她打电话               

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