淘宝商家怎么能让添加的新客服收到客人咨询信息？

         店员管理中添加了新的淘宝号做客服，但收不到客人咨询信息                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。

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