淘宝买家收到货后直接申请仅退款，理由是假冒品牌，怎么办？

         我是阿里巴巴分销拿的货，买家收到货后申请仅退款，理由是假冒品牌。我跟他交涉了让他修改退款理由，对方不肯。申请小二介入我有胜的可能吗                

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