官方淘金币抽奖活动作假，怎么处理？怎么维权？

         前几天的官方淘金币抽奖活动，抽中手机，立马跳转成未中奖，官方给出的活动根本没有这个未中奖的选择，这不是坑人是什么，转人工客服也没见处理，我们该怎么维权？                

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