我淘宝是做食品的，买家要求只退款不退货，怎么操作了？

         有个买家说吃了我们的产品说肚子疼，要求退款，我说我们不接受只退款不退货，让他改退款退货。但是他说他已经吃完了。退不了货，而且吃了好几次。这个令我非常的愤怒。

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