淘宝店铺客服态度不好怎么办？怎么做？

其实作为一名淘宝客服人员，我自然需要想办法理解客服人员的恶劣态度。

遇到这种情况怎么办？如何做好淘宝客服的工作？淘宝客服态度不好。

一般没办法投诉。

和卖家成交后才能向店家投诉。

投诉卖家客服态度差的步骤如下：登录淘宝的会员，输入用户名和密码，登录淘宝；进入淘宝页面后，选择我的淘宝；在我淘宝买过的宝贝中，选择买家买过货的淘宝卖家。

如果有投诉的相关选项，点击投诉卖家。

怎么做？方法一

、巧妙帮助买家选宝

。买家经常见面

。买家想买这家店的宝贝，但是不知道哪个好

。这时候你就可以二选一，帮助客户拿定主意，投自己喜欢的，自然会产生订单

。方法2、建议买家尝试该方法

。买家往往因为对店家宝贝的质量或外观不是特别看好而犹豫购买

。这时候你就需要劝买家少买，先试用一下

。一旦买家对试用非常满意，那么这个就可以成为店铺的忠实粉丝

。方法3、旺旺沟通时问买家

。当买家询问店铺是否有他想要的宝贝时，我们不能直接回答没有，而是帮助他提供更多的选择来匹配买家的购买兴趣

。方法4、利用买家怕买不到的心理来尽快成交

。比如可以通知买家宝贝的剩余数量，制造紧张气氛

。越是得不到的人，越是想要

。方法

五、态度一定要谦

虚。你虐我千百遍，我待君子如初

恋。我不得不采取这种态

度。无论遇到什么问题，都不能和买家吵架，要面对面，保持冷

静

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。