淘宝商品被淘宝买家收货后调包,而且拒签该怎么处理?
再创风暴楼主|2019-12-10|18:15|发布在分类 / 恶意问题|阅读:3152
昨天客户收货后说我们发错货,拿了一个和我们同一牌子型号不同的旧商品说是我们发的,不同型号重量上有差异,我让他那边称重我这边联系快递查询中转时系统重量,查询后我们商品重量是4.31KG,他那边拿那个旧的称重3.5公斤(是在家称的重量),因为包裹里面只有一个件没有其他配件小件,重量上明显不对,今天一大早快递信息显示那边已拒签申请了仅退款,因为是拒签件按原快递退回我们不能当面收件,都是下午快递收件的时候带过来,这个该怎么处理,这两天因为这个件挺闹心的,开店四年了第一次遇到
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