淘宝买家以为是刷单包裹扔掉了，承认签收不承认收到货怎么办？

         具体是这样的，买家拍了产品，第一个快递给买家发错地址了，然后联系快递改地址没改成功。之后为了补偿买家，就给发了产品给买家，把召回。然后问题来了，召回失败                

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