淘宝买家申请假冒品牌仅退款，如果退款给她，对店铺有什么影响?

         有正规的采购小票，但是已经放了两三年，上面的字迹已经褪色看不清了，拒绝的话怕申诉通过不了。如果直接同意退款给她的话，店铺会被扣分或者降权吗？                

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