协商部分退款后，淘宝买家又申请售后说我是盗版假货，怎么办？

         完后买家要我QQ说要我给他远程安装软件，远程几次都控制不了他的电脑。买了大概三四天之后联系我要退款，说买贵了不合适别人家便宜。我本来是打算同意退款的。但是后来想到近一个多月好几个人加我QQ要我资料，就是...                

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